Биллинг


Ответы на Вопросы


Ответы на Вопросы
Навигация: Главная Страница | Просмотреть Все | Вернуться Назад

Слово:  Категория:  Где Ищем:


ОПЛАТА
1. Как оплатить Ваши услуги?
2. Как долго ждать открытия аккаунта и регистрации домена после моей оплаты заказа?
3. С течением времени возможно ли изменить тарифный план на более высокий?
4. Вдруг, я забуду вовремя оплатить мой счет, Вы его удалите?
5. Прошло более двух дней с момента оплаты заказа. Письмо-уведомление я отослал, но данных доступа к серверу не получил до сих пор. Что делать?
6. Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями?

ДОМЕНЫ
7. На кого регистрируется домен, на ЭлвиХост или на клиента?
8. У Вас написано, что я могу иметь на аккаунте неограниченное количество доменов, как их подключать к серверу?
9. Чем отличается дополнительный домен от паркованного?
10. У меня уже есть домен, который надо продлить на год и хочется сделать это через Вас.

ПРАВИЛА
11. У Вас написано, что трафик неограничен, неужели это правда?
12. Можно ли размещать порно и варез?
13. Почему не рекомендуется ставить скрипты порталов PHPNuke и т.п.?
14. Возможны ли массовые почтовые рассылки?

CPANEL
15. Как создать базу данных MySQL?
16. Могу ли я проверить посещаемость сайта без установки видимого счетчика?
17. Имеется ли у Вас возможность распаковывать zip или rar архивы непосредственно на сервере?
18. При попытке войти в Панель Управления Сайтом (cPanel) http://elvihost.net/cpanel/ пишет, что страничка не найдена.
19. Какие адреса панелей управления сайтом и моим счетом?
20. Как сделать резервную копию базы данных MySQL?
21. Можно ли изменить атрибуты папки не через FTP?

ПОЧТА
22. Предоставляете ли вы SMTP сервер для исходящей почты и POP для входящей?
23. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
24. Есть ли у Вас почтовый веб-интерфейс?
25. Как создать почтовый аккаунт?
26. Сколько максимум писем с моего сайта можно отсылать с моего сайта?
27. Какую кодировку необходимо устанавливать в cPanel-автоответчике, чтобы отправляемые письма на русском языке были читаемыми?

РЕСЕЛЛЕР
28. Какая панель управления предоставляется для реселлера и его клиентов?
29. Какие Вам необходимы данные для создания моих DNS, надо ли оплачивать IP адреса для них?
30. Можно ли обойтись без собственных DNS?
31. Есть ли какие-либо дополнительные ограничения для клиентов реселлера?
32. Как мне создать для клиента домен вида слово.мойсайт?
33. Можно ли предоставлять тестовый период нашим потенциальным клиентам?
34. Панель управления WHM для реселлера на английском языке. У Вас есть русификация для нее?

FTP
35. Какой программой подключаться к моему сайту по FTP?
36. Как изменить пароль на основной FTP аккаунт?
37. В какую папку закачивать мой сайт?
38. Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер?
39. Я не умею пользоваться ftp. Что мне делать для загрузки сайта на сервер?
40. Подскажите, пожалуйста, как удалить через FTP неудаляемые файлы?
41. На главной страничке cPanel показывает, что на сервере занято места больше, чем суммарно отображается в информации по объему папок на сервере.

СКРИПТЫ
42. Скрипт выдает 500 ошибку. Что делать?
43. У меня на FTP постоянно появляется файл error_log, в котором находятся ошибки работы скрипта. Ошибки я уже исправил. Но возник вопрос: как очистить этот error_log?
44. Я не могу установить только что скачанный скрипт. Что делать?

ОБЩИЕ
45. Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail?
46. Что делать, если Ваш и мой сайты вдруг стали недоступны?
47. Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается список директории public_html, а не эта страница...

Помощь по PHP, MySQL и др.
48. Где я могу найти информацию о программировании на PHP + MySQL ?
49. Где можно получить совет или пообщаться на тему интернет-программирования?
50. Где обучиться технологиям Macromedia Flash?

В: Как оплатить Ваши услуги?
О: Мы принимаем WebMoney, Яндекс.Деньги, E-Gold, Банковские переводы (в рублях), PayPal, RuPay, Анелик, Fethard......
Существует более 20 способов.
Полный список смотрите на страничке http://elvihost.net/payment/
После заказа хостинга, реселлинга или домена Вы получите реквизиты для оплаты.

К: ОПЛАТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Как долго ждать открытия аккаунта и регистрации домена после моей оплаты заказа?
О: Как правило, аккаунты открываются в течение 24 часов после уведомления нас по e-mail об оплате.
Домены в зонах .RU, .COM, .NET, .ORG, .BIZ .INFO, .NAME, .US, .IN регистрируются в пределах такого же срока; .COM.RU, .NET.RU, .ORG.RU, .MSK.RU, .SPB.RU - 1-3 рабочих дня.
Но могут быть и небольшие непредвиденные задержки, как с активацией аккаунтов, так и с регистрацией доменов.

К: ОПЛАТА | 08-03-2010 08:27:44

В: С течением времени возможно ли изменить тарифный план на более высокий?
О: Да, конечно. Для того, чтобы узнать, сколько стоит переход на более высокий тарифный план, зайдите в панель управления счетами (http://billing.elvihost.net/), введите Ваш логин и пароль и нажмите на ссылку "Изменить Тарифный План".
К: ОПЛАТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Вдруг, я забуду вовремя оплатить мой счет, Вы его удалите?
О: До истечения срока действия аккаунта остается 15, 10, 5 или 2 дня, Вам на e-mail придет письмо-напоминание.
Блокировка сайтов при неуплате происходит в автоматическом режиме.
Когда оплата просрочена более чем на 14 дней, сайт удаляется без возможности восстановления данных.

К: ОПЛАТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Прошло более двух дней с момента оплаты заказа. Письмо-уведомление я отослал, но данных доступа к серверу не получил до сих пор. Что делать?
О: Для просмотра данных по активированному аккаунту, пожалуйста, зайдите в панель управления счетами BPanel на http://billing.elvihost.net/
После ввода логина и пароля Вы увидите ссылку на информацию по доступу к сайту (выделена красным цветом).
Возможность просмотреть информацию по доступу к серверу в панели управления счетами доступна только в том случае, если к Вам ранее не приходило письмо с данными, и, соответственно, Вы не уведомили нас о его получении.
Также не стоит забывать, что могут быть и непредвиденные задержки, но они случаются крайне редко.
К: ОПЛАТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями?
О: Да, но стоит учесть, что такие тарифные планы будут стоить на порядок больше чем стандартные, и их использование рационально только при заказе большого количества дискового пространства.

К: ОПЛАТА | 08-03-2010 08:27:44

В: На кого регистрируется домен, на ЭлвиХост или на клиента?
О: На имя клиента, на те данные, что Вы укажите при регистрации.
Вы в любой момент можете перенести доменное имя на другой хостинг (исключение - .ELVIHOST.NET).

К: ДОМЕНЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: У Вас написано, что я могу иметь на аккаунте неограниченное количество доменов, как их подключать к серверу?
О: Для заказа Регистрации Дополнительного Домена Вам необходимо сделать следующее:

1. Проверьте доступность домена
2. Посетите Панель Управления Счетами на http://billing.elvihost.net/
3. Введите Ваш Логин и Пароль
4. Перейдите по ссылке "Регистрация Домена"
5. Заполните заявку на Регистрацию Домена
6. Оплатите по сформированному заказу

Добавьте заказанный Вами Домен как Дополнительный через панель Управления Сайтом CPanel (CPanel -> Дополнительные Домены).
В этом случае у Вас на аккаунте смогут находиться несколько разных сайтов.
При добавлении домена как паркованного, при его запросе будет отображаться содержимое основого сайта.

Обратите внимание, что на Вашем тарифном плане МОЖЕТ БЫТЬ лимит на дополнительные домены. В этом случае для его увеличения (или вовсе снятия) необходимо перейти на более высокий тарифный план.

Также, если Вы добавляете домен как дополнительный, добавлять его как паркованный не надо! И наоборот, при добавлении домена как паркованный, делать его одновременно дополнительным нельзя.
К: ДОМЕНЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: Чем отличается дополнительный домен от паркованного?
О: Присоединив домен как дополнительный, Вы можете разместить на нём ещё один сайт (помимо основного). Паркованный же будет отражать копию данных основного.

К: ДОМЕНЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: У меня уже есть домен, который надо продлить на год и хочется сделать это через Вас.
О: При регистрации на http://billing.elvihost.net/ в поле "информация о домене" укажите "регистрация домена у нас", а в комментариях уточните, что необходимо перенести домен к нашему регистратору.
Также необходимо, чтобы во whois информации по доменному имени в качестве администраторского email был указан Ваш работающий электронный ящик, на него придет запрос на перенос домена и его продление сроком на один год.
Переносить домены к нашему регистратору directi.com можно, только если они располагаются в зонах .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .NAME, .US, .INFO, .IN
Ситуация с переносом и продлением доменов в зоне .RU сложнее. В зависимости от прежнего регистратора домена необходимо будет сделать определенные действия. За подробной информацией обращайтесь в техническую поддержку хостинга и указывайте Ваш домен.
К: ДОМЕНЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: У Вас написано, что трафик неограничен, неужели это правда?
О: Да, это правда, но существуют другие ограничения, такие как нагрузка на процессор и память, оговоренная в правилах. Также нельзя чтобы по http протоколу файлы больших размеров скачивались одновременно большим количеством пользователей с различными IP адресами. Это приводит к чрезмерной нагрузке сервера Apache, из-за чего Ваш аккаунт может быть заблокирован в автоматическом режиме. Как альтернатива, мы предлагаем Вам создать обычный FTP доступ с логином и паролем к данным файлам. Протокол FTP специально предназначен скачивания больших файлов многими пользователями одновременно, не так сильно нагружая сервер, в отличии от http.
Для создания анонимного FTP доступа Вам необходимо приобретение выделенного IP адреса.

К: ПРАВИЛА | 08-03-2010 08:27:44

В: Можно ли размещать порно и варез?
О: Варез - категорически нельзя.
Порно - на наших серверах нельзя. Используйте другие хостинги, разрешающие материалы данного вида. Например, http://www.adult-host.ru

К: ПРАВИЛА | 08-03-2010 08:27:44

В: Почему не рекомендуется ставить скрипты порталов PHPNuke и т.п.?
О: Данные скрипты из-за своего неоптимизированного кода сильно нагружают сервер. При чрезмерной нагрузке Ваш аккаунт может быть заблокирован в автоматическом режиме.

К: ПРАВИЛА | 08-03-2010 08:27:44

В: Возможны ли массовые почтовые рассылки?
О: Спам категорически запрещен. При попытке проведения такой рассылки, Ваш аккаунт будет заблокирован в автоматическом режиме и незамедлительно удалён.
Лимит на отсылку писем в час - 360 штук с одного аккаунта.
Если рассылка законная (новости сайта подписчикам и т.п.), при большом количестве получателей (более 500), пожалуйста, свяжитесь с нами для временного снятия лимита за дополнительную плату.

К: ПРАВИЛА | 08-03-2010 08:27:44

В: Как создать базу данных MySQL?
О: Следуйте инструкциям ниже:
1. Зайдите в Вашу Панель Управления сайтом введите Логин и Пароль.
2. Нажмите на ссылку "Базы MySQL", введите в графу "Db" название базы, нажмите "Add Db".
3. Создайте пользователя базы данных: в поле "UserName" введите логин, в "Password" - пароль, нажмите "Add User".
4. Включите созданному пользователю доступ к базе данных: рядом с полем "User" выберите напротив пользователя базу данных, к которой необходимо открыть доступ, нажмите "Add User to Db".
В скриптах указывать как Хост для подключения: localhost

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: Могу ли я проверить посещаемость сайта без установки видимого счетчика?
О: Да. Вы можете воспользоваться несколькими специальными программами для обработки статистики. Найти их можно в cPanel.

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: Имеется ли у Вас возможность распаковывать zip или rar архивы непосредственно на сервере?
О: Rar архивы - нет. Zip, tar.gz и т.п. - да, воспользуйтесь функцией файл-менеджер в cPanel. После выбора архива нажмите "Extract file content".

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: При попытке войти в Панель Управления Сайтом (cPanel) http://elvihost.net/cpanel/ пишет, что страничка не найдена.
О: Скорее всего, у Вас включен firewall или Ваш провайдер заблокировал порт 2082.

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: Какие адреса панелей управления сайтом и моим счетом?
О: Панель Управления сайтом: http://ваш_сайт:2082
Web-Интерфейс для почты: http://ваш_сайт:2096
Панель управления доменами .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US, .IN: http://domains.elvihost.net/ (логин и пароль должны были прийти в день регистрации домена)
Панели управления для доменов .RU, .COM.RU, .NET.RU, .ORG.RU и т.п. нет, данные изменяются письмом в техническую поддержку.

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: Как сделать резервную копию базы данных MySQL?
О: Следуйте инстукциям ниже:
1. Зайдите в cPanel, Перейдите по ссылке "MySQL".
3. Внизу странички будет еще ссылка "phpMyAdmin", нажмите на нее.
4. Выберите слева базу данных, резервную копию которой надо сделать.
5. Нажмите на ссылку "Экспорт".
6. Отметьте все таблицы, которые необходимо внести в резервную копию, установите галочку напротив "послать" и нажмите на кнопку "Пошел".

Также резервную копию базы можно скачать, зайдя в пункт Cpanel "резервное копирование".

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: Можно ли изменить атрибуты папки не через FTP?
О: Да. Посетите cPanel, перейдите по ссылке "Менеджер Файлов", выберите слева папку, на которую надо поставить атрибуты.
Нажмите в появившемся справа меню на ссылку "Change Permissions". Установите атрибуты и сохраните изменения.

К: CPANEL | 08-03-2010 08:27:44

В: Предоставляете ли вы SMTP сервер для исходящей почты и POP для входящей?
О: Да. В настройках Вашей почтовой программы укажите mail.ваш_домен или просто IP адрес нашего сервера.

К: ПОЧТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
О: Для получения почты Вы можете использовать любой POP3/IMAP4 клиент, например, Outlook Express, Internet Mail, The Bat!, Netscape mail и т.п.

К: ПОЧТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Есть ли у Вас почтовый веб-интерфейс?
О: Есть, и даже три вида!
Наберите в Вашем браузере: http://ваш_сайт:2095 или http://ip_адрес_сервера:2095

К: ПОЧТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Как создать почтовый аккаунт?
О: 1. Зайдите в Вашу Панель Управления сайтом, введите Логин и Пароль.
2. Нажмите на ссылку "Добавить/Удалить аккаунты", далее "Добавить Аккаунт".
3. Введите название почтового ящика, который Вы хотите создать (например, "anton", "webmaster" и др., но не полный адрес) и пароль доступа.
4. Укажите дисковую квоту, нажмите "Создать".
Для отправки писем через Вашу почтовую программы (The Bat, Outlook и пр.) убедитесь, что в его настройках включена SMTP авторизация.
В качестве логина используйте полное название почтового ящика.

К: ПОЧТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Сколько максимум писем с моего сайта можно отсылать с моего сайта?
О: У нас нет ограничений на количество писем, но при отправке более 150 писем за час, рассылка анализируется и проверяется на факт СПАМА. Заметьте, что рассылка должна соответствовать нашим правилам: http://elvihost.net/rules/

К: ПОЧТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Какую кодировку необходимо устанавливать в cPanel-автоответчике, чтобы отправляемые письма на русском языке были читаемыми?
О: cp1251 (означает windows-1251)

К: ПОЧТА | 08-03-2010 08:27:44

В: Какая панель управления предоставляется для реселлера и его клиентов?
О: Для реселлера - WHM (WebHost Manager)
Для его клиентов - cPanel 10 RVSkin PRO с многоязыковой поддержкой, также есть еще большое количество скинов (стилей оформления) панели управления сайтом. Реселлер сам выбирает и изменяет через WHM стиль cPanel для клиентов.

К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Какие Вам необходимы данные для создания моих DNS, надо ли оплачивать IP адреса для них?
О: Если домен регистрировался не через ElviHost.net, то нам необходимо следующее: страничка панели управления доменом, логин и пароль для администрирования. В случае, если домен регистрируется через нас, ничего не требуется.
IP адреса для DNS входят в стоимость тарифного плана для реселлера.


К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Можно ли обойтись без собственных DNS?
О: Да, при желании, Вы можете использовать наши.

К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Есть ли какие-либо дополнительные ограничения для клиентов реселлера?
О: Нет. Ограничения и правила такие же, как и для клиентов ElviHOst.net. Если Вашим клиентом будет что-либо нарушено, мы или сервер (в автоматическом режиме) заблокирует его аккаунт до выяснения обстоятельств, которые привели к блокировке.

К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Как мне создать для клиента домен вида слово.мойсайт?
О: В WebHost Manager (WHM) при создании аккаунта в графе домен просто укажите "слово.мойсайт", такой домен сразу же станет работоспособным.

К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Можно ли предоставлять тестовый период нашим потенциальным клиентам?
О: Это возможно, но делать так крайне не рекомендуется, т.к. случаи, когда с тестовых аккаунтов рассылается спам или производятся другие запрещенные действия, встречаются очень часто.

К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Панель управления WHM для реселлера на английском языке. У Вас есть русификация для нее?
О: К сожалению, WHM поддерживает только английский язык, но он технический, т.е. запонимается и воспринимается без проблем.
Если что-то непонятно, перевод можно получить на сайте www.translate.ru

К: РЕСЕЛЛЕР | 08-03-2010 08:27:44

В: Какой программой подключаться к моему сайту по FTP?
О: Рекомендуем скачать программу CuteFTP. C её помощью Вы сможете быстро закачать Ваш сайт на сервер.

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: Как изменить пароль на основной FTP аккаунт?
О: Пароль на основной FTP доступ такой же, как и на сам аккаунт панели управления сайтом cPanel. При изменении пароля на cPanel меняется пароль и на главный FTP.

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: В какую папку закачивать мой сайт?
О: Странички, архивы и php-скрипты необходимо закачивать в папку /public_html/ , cgi-скрипты должны находиться в директории /public_html/cgi-bin/

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер?
О: Таких ограничений у нас нет. Есть только лимит по дисковой квоте для выбранного Вами тарифного плана хостинга.

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: Я не умею пользоваться ftp. Что мне делать для загрузки сайта на сервер?
О: Воспользуйтесь функцией файл-менеджер в cPanel. Но вообще, постарайтесь потихоньку обучиться работе с FTP. В дальнейшем это сэкономит Ваше время :)

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: Подскажите, пожалуйста, как удалить через FTP неудаляемые файлы?
О: Попробуйте через cPanel -> Файл Менеджер.
Если не поможет, сообщите нам на email полный путь до файла, удалим его.

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: На главной страничке cPanel показывает, что на сервере занято места больше, чем суммарно отображается в информации по объему папок на сервере.
О: В объем дискового пространства входят:
1. Все файлы и папки в директории /public_html/
2. Содержимое баз MySQL
3. Письма, находящиеся в почтовых ящиках (включая главный аккаунт)
4. Файлы статистики из папки tmp (могут занимать значительную часть дискового пространства)

К: FTP | 08-03-2010 08:27:44

В: Скрипт выдает 500 ошибку. Что делать?
О: PERL - проверьте атрибуты на файле. Они должны быть 755
PHP - проверьте атрибуты на файле. Они должны быть 644, на папке - 755.
Если Вы видите файл .htaccess в папке со скриптом, попробуйте удалить его.

К: СКРИПТЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: У меня на FTP постоянно появляется файл error_log, в котором находятся ошибки работы скрипта. Ошибки я уже исправил. Но возник вопрос: как очистить этот error_log?
О: Просто удалите файл. Ни к чему страшному это не приведет, т.к. при появление ошибок в скрипте, error_log будет создан заново.

К: СКРИПТЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: Я не могу установить только что скачанный скрипт. Что делать?
О: Имейте в виду, что в обязанности службы поддержки хостинга не входит установка/отладка скриптов клиентов!

Наши технические администраторы могут выполнить эту работу за вас по тарифу - $25 в 1 час.

К: СКРИПТЫ | 08-03-2010 08:27:44

В: Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail?
О: Не более 24 часов. Если в течение этого срока Вы не получили ответ, пожалуйста, повторите запрос снова, но уже с другого почтового ящика, так как скорее всего нам не дошло письмо от Вас.

К: ОБЩИЕ | 08-03-2010 08:27:44

В: Что делать, если Ваш и мой сайты вдруг стали недоступны?
О: Не паниковать. Средний uptime наших серверов - 99.89%. Не исключено, что вы пытаетесь открыть сайт в момент 0.01%-ого downtime...
Можно написать письмо в службу поддержки хостинга, чтобы узнать, что случилось.
Как правило, недоступность сервера связана с заменой оборудования, обновлением программного обеспечения или проблемами при передаче данных.


К: ОБЩИЕ | 08-03-2010 08:27:44

В: Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается список директории public_html, а не эта страница...
О: Чтобы при наборе http://ваш_сайт/ открывалась необходимая Вам страница, назовите ее index.htm. Сайт должен находиться в папке /public_html/

К: ОБЩИЕ | 08-03-2010 08:27:44

В: Где я могу найти информацию о программировании на PHP + MySQL ?
О: http://webmastak.com/develop/php/ - помощь профессионалов по PHP и MySQL

К: Помощь по PHP, MySQL и др. | 08-03-2010 08:27:44

В: Где можно получить совет или пообщаться на тему интернет-программирования?
О: http://forum.webmastak.com/develop.html - форум по программированию

К: Помощь по PHP, MySQL и др. | 08-03-2010 08:27:44

В: Где обучиться технологиям Macromedia Flash?
О: Flash-Город!net

К: Помощь по PHP, MySQL и др. | 08-03-2010 08:27:44

 

 
 
© ElviHost.net
Ваш надежный хостинг-провайдер
Все права защищены
ООО "Онлайн Центр"
г.Ярославль, ул.Некрасова 52/35
р/с в ЗАО "Райффайзенбанк"
 
Новости и Акции
Информацию об акциях и новостях, Вы можете увидеть на главной страничке сайта.



 
Пример: my-domain.net
Информация
Клиентам
liveinternet.ru: показано число посетителей за сегодня
Рейтинг@Mail.ru
Rambler's TopShop
Rambler's Top100
Надежный ДатаЦентр
Высокая скорость
Заботливые админы
Панель на русском
Низкие цены!
602-563
Тех.поддержка 24/7
Задать вопрос
Вопросы оплаты
Задать вопрос